1. If your product is damaged, defective, incorrect or incomplete at the time of delivery, please raise a return request on Ambala Shop app or website. Return requests must be raised within 7 days of the date of delivery.
2. For electronic appliances & mobile phones related issues after usage or after the return policy period, please check if the product is covered under brand warranty. For more information on warranty claims, please view our Warranty Policy.
3. We do not accept change of mind. Please refer to the section below on Return Policy per Category for more information.

Valid reasons to return an item

1. Delivered products are damaged (i.e. physically destroyed or broken) / defective (e.g. unable to switch on),
2. Delivered products are incomplete (i.e. have missing items and/or accessories),
3. Delivered product is incorrect (i.e. wrong product/size/color, fake item, or expired),
4. Delivered products do not match product description or picture (i.e. product not as advertised),
5. Delivered products do not fit. (i.e. size is unsuitable)

Conditions for Returns

• The product must be unused, unworn, unwashed and without any flaws. For fashion products, products may be tried on to see if the item fits. This will still be considered as unworn.
• The product must include the original tags, user manuals, warranty cards, freebies, invoices and accessories.
• The product must be returned to the original and undamaged manufacturer's packaging/box. If the product was delivered in Ambala Shop packaging/box, the same packaging/box should be returned. Do not put tape or stickers directly on the manufacturer's packaging / box.

--------------------------

রিটার্ন পলিসিঃ

• ডেলিভারির সময় আপনার পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, অনুগ্রহ করে আম্বালা শপ অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে ফেরত দেওয়ার অনুরোধ জানান। প্রসবের তারিখের 7 দিনের মধ্যে ফেরত অনুরোধ উত্থাপন করা আবশ্যক।
• ইলেকট্রনিক যন্ত্রপাতি এবং মোবাইল ফোন সম্পর্কিত সমস্যাগুলির জন্য ব্যবহারের পরে বা রিটার্ন পলিসি সময়কালের পরে, অনুগ্রহ করে চেক করুন পণ্যটি ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টির আওতায় আছে কিনা৷ ওয়ারেন্টি দাবি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়ারেন্টি নীতি দেখুন।

পণ্য ফেরত দেয়ার বৈধ কারণসমূহঃ

• ডেলিভারি দেয়া পণ্যগুলি ক্ষতিগ্রস্থ (যেমন শারীরিকভাবে ধ্বংস বা ভাঙা) / ত্রুটিপূর্ণ (যেমন স্যুইচ করতে অক্ষম),
• ডেলিভারি দেয়া পণ্যগুলি অসম্পূর্ণ (যেমন আইটেম এবং/অথবা আনুষাঙ্গিক অনুপস্থিত),
• ডেলিভারি দেয়া পণ্যটি ভুল (যেমন ভুল পণ্য/আকার/রঙ, জাল আইটেম, বা মেয়াদ শেষ),
• ডেলিভারি দেয়া পণ্য পণ্যের বিবরণ বা ছবির সাথে মেলে না (অর্থাৎ পণ্য বিজ্ঞাপন হিসাবে নয়),
• ডেলিভারি দেয়া পণ্য মাপসই না. (অর্থাৎ আকার সঠিক নয়)।

পণ্য রিটার্নের শর্তাবলিঃ

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিধানহীন, ধোয়াহীন এবং কোনো ত্রুটি ছাড়াই হতে হবে। ফ্যাশন পণ্যের জন্য, পণ্যগুলি ফিট করে কিনা তা দেখার জন্য চেষ্টা করা যেতে পারে। এটি এখনও অপরিচিত হিসাবে বিবেচিত হবে।
• পণ্যটিতে অবশ্যই মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রিবি, চালান এবং আনুষাঙ্গিক অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
• পণ্যটি অবশ্যই আসল এবং অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বক্সে ফেরত দিতে হবে। যদি পণ্যটি আম্বালা শপের প্যাকেজিং/বক্সে বিতরণ করা হয়, তাহলে একই প্যাকেজিং/বক্স ফেরত দিতে হবে। প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে সরাসরি টেপ বা স্টিকার লাগাবেন না।

দ্রষ্টব্য: যদি আপনার প্রত্যাবর্তিত আইটেম উপরের প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করে, আমরা একটি ফেরতের জন্য যেকোন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি আপনার ফেরত অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হয়, তাহলে আইটেমটি ৬-৮ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার কাছে ফেরত পাঠানো হবে। দুটি (২) ব্যর্থ ডেলিভারি প্রচেষ্টার পরে আইটেমটি স্ক্র্যাপে পাঠানো হবে এবং কোনও ফেরত দেওয়া হবে না।